Al acceder y utilizar fidelizarte.com.ar («el servicio»), usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
01 Descripción del servicio
fidelizarte.com.ar es una plataforma de fidelización de clientes que permite a los comercios registrar clientes, gestionar promociones, puntos, saldos, premios y gift cards digitales, y comunicarse con ellos en el marco del servicio contratado.
El servicio se presta a través del sitio web fidelizarte.com.ar y de sus paneles de acceso (comercio, cajero y cliente). No requiere la instalación de ninguna aplicación.
02 Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni las leyes aplicables en la República Argentina. No está permitido usar fidelizarte.com.ar para:
- Enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam).
- Suplantar la identidad de otras personas o comercios.
- Almacenar o tratar datos personales que usted no tenga derecho a tratar.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros comercios.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
03 Cuenta y seguridad
Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier uso de su cuenta se considerará realizado por usted. Debe notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado.
Si su comercio habilita cuentas adicionales (por ejemplo, perfiles de cajero), usted es responsable del uso que hagan esas cuentas y de darlas de baja cuando corresponda.
04 Datos de sus clientes
Cuando usted carga en la plataforma datos de sus propios clientes, usted actúa como responsable de esa base de datos y fidelizarte.com.ar actúa como prestador del servicio de tratamiento por cuenta de usted, en los términos del artículo 25 de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Es su responsabilidad obtener el consentimiento libre, expreso e informado de sus clientes cuando la normativa lo exija, informarles la finalidad del tratamiento y atender los derechos que la ley les reconoce. Los datos tratados por cuenta de usted no serán utilizados con un fin distinto al de la prestación del servicio.
El tratamiento de datos que fidelizarte.com.ar realiza por cuenta propia se describe en la Política de privacidad.
05 Precio y cambios en el modelo de negocio
fidelizarte.com.ar se ofrece actualmente de forma gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito ni permanencia.
Nos reservamos el derecho de:
- Introducir planes de pago en el futuro, expresados en pesos argentinos (ARS).
- Convertir funcionalidades actualmente gratuitas en funcionalidades premium.
- Modificar los límites de uso del plan gratuito (número máximo de clientes, promociones, notificaciones, etc.).
- Añadir, modificar o discontinuar funciones del servicio.
Cualquier cambio que afecte a funcionalidades que usted utilice activamente se le comunicará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o desde el propio panel. En ese caso tendrá derecho a:
- Continuar usando la versión gratuita disponible.
- Contratar el plan de pago correspondiente.
- Exportar todos sus datos y darse de baja sin costo alguno.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de un cambio se considerará aceptación del mismo. En todo caso, las funcionalidades de pago futuras serán siempre opcionales y no se aplicarán retroactivamente sobre períodos ya utilizados.
06 Derecho de revocación
Si en el futuro contrata un plan pago a distancia y reviste el carácter de consumidor, podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
La revocación podrá solicitarse por el mismo medio en que se realizó la contratación o escribiendo a puracreativa@gmail.com.
07 Propiedad intelectual
El servicio, la marca fidelizarte.com.ar y los contenidos propios de la plataforma (software, diseño, textos e imágenes) son propiedad del titular del servicio y se encuentran protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley N.º 22.362 de Marcas.
Usted conserva la propiedad de sus datos y contenidos. Al cargarlos en la plataforma, otorga los derechos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (almacenamiento, procesamiento, respaldo y visualización dentro de su panel).
08 Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
Derechos del consumidor
Ninguna cláusula de estos términos limita ni excluye los derechos irrenunciables que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios que revistan dicho carácter.
09 Modificación y resolución
Nos reservamos el derecho de modificar el servicio y estos términos. Los cambios significativos se comunicarán cuando así lo exija la normativa y quedarán publicados en esta página con su fecha de actualización.
Usted puede dar por terminada la relación en cualquier momento cancelando su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos.
10 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del servicio serán competentes los tribunales ordinarios de la República Argentina que correspondan.
Si usted reviste el carácter de consumidor, resultará competente el tribunal correspondiente al lugar de su domicilio o de celebración del contrato, conforme a la Ley N.º 24.240 y a las normas procesales aplicables.
11 Contacto
Para cuestiones relativas a estos términos, escríbanos a puracreativa@gmail.com.